Horaris d’estiu a Sant Feliu, mediació veïnal per WhatsApp i vídeoatenció de l’OAC; actuació contra la plaga del ficus i auge emprenedor

Resum general

Informatiu 105.3 Notícies (Ràdio Sant Feliu) amb Conxi Estevez. Programa centrat en:

• Horaris d’estiu dels principals serveis i equipaments municipals (juliol-setembre).
• Servei de Mediació Ciutadana: què és, casos mediables/no mediables, dades d’èxit i nou canal via WhatsApp.
• Nou servei de vídeoatenció de l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC/AUAC).
• Actuació sanitària a l’arbrat del c. Santa Creu per plaga de sila al ficus nítida.
• Auge de l’emprenedoria a la província de Barcelona (TEA 9%).
• Previsió meteorològica (pluja abundant a Tarragona, més humitat i temperatura continguda).

"La mediació és voluntària, confidencial i gratuïta." "El WhatsApp ens ha permès optimitzar el temps de resposta." "Al final, l’espai públic és de tothom."

Horaris d’estiu (juliol-agost-setembre)

Oficines i serveis municipals

• Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC/AUAC): fins al 30/09, de 8 a 14 h (tancat festius).
• Acompanyament a la tramitació electrònica: tel. 936 858 001 (dl.-dv. no festius, 8–20 h).

• Oficina d’Atenció Empresarial (OAE): fins al 30/09, dl.-dv. 8–14 h (tancat festius).

• Oficina Local d’Habitatge: juliol i setembre, dl.-dv. 8–14 h; agost tancat (també festius tancat).

Esports

• Instal·lacions esportives: tancades per a ús general de l’1 al 29 d’agost.
• Excepcions:

— Camp Municipal de Futbol Falguera: ús del primer equip des de l’última setmana d’agost. — Palau Municipal d’Esports Juan Carlos Navarro i Pavelló Escola Nadal: primers equips i júniors des del 18 d’agost. — Pavelló Escoles Pau Vila: des de l’última setmana d’agost.

• Piscina Municipal de l’Escorxador: oberta del 16 de juny al 7 de setembre (ambdós inclosos).

• Can Ricard:
• Juliol: dl.-dv. 8–14 h; dimarts i dijous 8–20 h.
• Agost: tancat de l’11 al 22; la resta de dies, 8–14 h.

Gent gran, cultura i equipaments

• Casal Municipal de la Gent Gran:
• Juliol: dl.-dv. 9–13 h i 16–20 h; ds. 16:30–20 h; dg. 16–20 h.
• Agost: dl.-dv. 10–12 h i 17–20 h; ds./dg./festius 17–20 h.
• 1a quinzena de setembre: dl.-dv. 9–13 h i 16–20 h; ds. 16:30–20 h; dg. 16–20 h.

• Biblioteca Montserrat Roig (fins al 14/09):
• Dl.-dc. 15:30–20:30 h; dj.-dv. 9:30–14:30 h; ds./festius tancat.

• Deixalleria: horari habitual dl.-ds. 9–13:30 h i 15:30–19 h.

• Palau Falguera i Sala Ibèria:
• Juliol: Sala Ibèria dl.-dv. 15–22 h; Palau Falguera dl.-dv. 15–21 h.
• Agost: tots dos tancats.

• Centre de Promoció Econòmica Can Maginàs: dl.-dv. 9–14 h; tancat de l’11 al 22 d’agost.

• Mercat Municipal: juliol dl.-ds. 8:30–14 h; a l’agost mateix horari excepte dilluns tancat.

• Centres cívics:
• Les Tovalloles (agost): dl.-dv. 10–12 h i 16–19 h; ds. 10–12 h.
• Mas Lluí: 1–31 d’agost tancat.
• Roses: 1–25 d’agost tancat.

• Serveis funeraris: horari habitual: dl.-dv. 9–13 h; dimarts i dijous també 15–18 h; ds./dg./festius 9–14 h.
• Tanatori: 8:30–21 h.

Servei de Mediació Ciutadana: funcionament, casos i nou WhatsApp

Què és i com funciona

• Servei municipal amb dos professionals experts en gestió de conflictes, basat en els principis de voluntarietat, confidencialitat, respecte i neutralitat/imparcialitat.
• Espai de diàleg per resoldre conflictes de forma constructiva i pacífica, servei gratuït i de proximitat.
• Procés: contacta una part (A), el servei convida l’altra (B). Aproximadament el 60% de les parts B hi accedeixen; taxa de resolució al voltant del 80%.

Casos mediables i no mediables

• Mediables (exemples):
• Convivència veïnal: sorolls, lladrucs d’animals, relacions en comunitats (p. ex., instal·lació d’ascensor).
• Conflictes familiars/intergeneracionals: cura de persones dependents, algunes qüestions d’herències (altres es deriven al Centre de Mediació de Dret Privat).

• No mediables:
• Violència de gènere, divorcis, casos amb salut mental invalidant, o quan l’Ajuntament és part.
• En aquests supòsits es deriva a serveis corresponents (Serveis Socials, salut, etc.).

Treball en xarxa i prevenció

• Coordinació amb Serveis Socials, Policia Local, Gent Gran, Esports, Educació i la Taula de Convivència per abordar conflictes a l’espai públic (sorolls d’estiu, jocs de pilota, reconfiguració de bancs, etc.).
• Projectes de mediació escolar (ESO i Primària) enfocats a la prevenció i al tractament de casos de baixa intensitat.

Nou canal de contacte via WhatsApp

• Tel. 667 970 349: primer contacte àgil per orientació i inici del tràmit.
• La sol·licitud formal es fa via tràmit genèric; el servei ajuda a completar-la.
• Resposta habitual en 2–3 dies i cites en una setmana aproximadament.
• Canal actiu també a l’agost; atenció presencial: dl.-dc. matí (9–14 h) i dl./dc. tarda (15–19 h).

"El WhatsApp ens ha permès optimitzar el temps de resposta... el ciutadà rep resposta de seguida."

OAC/AUAC: nou servei de vídeoatenció

• Permet obtenir informació, assistència i fer tràmits des de qualsevol dispositiu amb internet, sense instal·lar programari.
• Cal cita prèvia: tel. 93 685 8001 o enllaç al web municipal.
• El dia abans s’envia correu amb instruccions i missatge de WhatsApp.
• Durant la cita, identificació amb DNI i acompanyament en temps real.
• Possibilitat de compartir i descarregar documentació.
• L’OAC continua també presencialment, per telèfon (936 858 001) i per via electrònica 24/7 a santfeliu.cat.

Actuació sanitària a l’arbrat: plaga de sila al ficus (c. Santa Creu)

• Tractament preventiu per erradicar la plaga de sila al ficus nítida.
• Símptomes: borrissol blanc/gris a les fulles, presència de mosqueta inofensiva.
• Riscos: deformació foliar, debilitament de l’arbre si la plaga es repeteix, i secrecions que embruten paviments, bancs i cotxes.
• Operativa a les 5 h (hores de baixa afluència) per minimitzar molèsties. Sense afectacions a la ciutadania.

Emprenedoria a la província de Barcelona

• TEA 9% (màxim en 21 anys), +0,7 punts vs. any anterior; per sobre de Catalunya (8,3%), Espanya (7,2%) i UE (8,8%).
• Intenció d’emprendre (3 anys): 16,7%.
• Bretxa de gènere es redueix: 7,8% femenina vs 10,1% masculina.
• Perfil: 41 anys (fase inicial) i 48 (consolidada); 62% amb estudis superiors en fase inicial.
• Motivació: majoritàriament per oportunitat; 31% per necessitat (menys que anys anteriors).

El temps

• Plugues abundants al Camp de Tarragona (fins a ~60 l/m² a Vinyols i els Arcs), més humitat general.
• Avui: jornada no calorosa; clarianes a la tarda cap a l’Alt Pirineu.
• Demà: pujada momentània de la temperatura; núvols que es dispersen a la costa i ruixats al Prepirineu a la tarda.